FAQ
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 7-12 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und den lokalen Zustelldiensten. Bitte beachten Sie, dass es während Stoßzeiten oder durch Zollabfertigungen zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Es gibt keine versteckten Gebühren an der Kasse – der angezeigte Preis ist der Endpreis.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.
Wie sieht Ihre Rückgaberichtlinie aus?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@livezo.de , und wir helfen Ihnen gerne bei einer Rückgabe oder einem Umtausch. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht übernommen werden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an info@livezo.de . Wir tun unser Bestes, um Ihren Wunsch zu erfüllen, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@livezo.de mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des erhaltenen Artikels. Wir kümmern uns darum und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den Betrag.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundenserviceteam unter info@livezo.de . Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
